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KPI(关键绩效指标)设置的标准是什么?

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第1题
KPI(关键绩效指标)设定要点有()。

A.指标框架基本稳定

B.二级指标相对稳定

C.三级指标动态调整

D.以上答案均正确

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第2题
各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标(KPI指标)体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中产能考核指标有()等。

A.活动率

B.人均保费

C.人均件数

D.件均保费

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第3题
关键绩效指标体系的设计()。

A.确定工作产出

B.建立考核指标

C.设定考核标准

D.审定关键绩效指标

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第4题
()是用于评价被考核对象关键绩效的可量化或可行为化的系统考核体系。

A.CPS

B.KDJ

C.CPI

D.KPI

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第5题
绩效管理的关键性指标中的第一条指标的主线是()。

A.KCI指标主线

B.KPI指标主线

C.KFC指标主线

D.KNI指标主线

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第6题
升级是指在日常运营过程中,对例外情况进行管理的过程。该例外情况会直接或间接地导致客户投诉,或对部门关键KPI指标产生负面影响。()
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第7题
以下关于关键绩效指标的说法,不正确的是()。

A.关键绩效指标的战略导向性不明确

B.关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确

C.关键绩效指标强调对过程的监控,而忽视了结果

D.关键绩效指标强调战略性

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第8题
以下除()均为人力资源评价绩效结果的步骤。

A.确定承担关键职责人选

B.确定关键职责领域

C.确定关键绩效指标

D.确定绩效指标值

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第9题
关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具,根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中,“员工满意度指数”这一指标属于()。

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

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第10题
在绩效收集的过程中要保证所收集的信息与()高度相关。

A.数量指标

B.关键绩效指标

C.质量指标

D.时间指标

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第11题
绩效监控体系的设计不需要注重覆盖监控企业管理与运营全过程的关键绩效指标。()
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