如果结果不匹配，请 
更多“开拓客户服务与沟通的新渠道可以充分利用好微博、微信、浏览器插…”相关的问题
第1题
客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。
点击查看答案
第4题
价值链的数字重生指价值链的某个必要环节以数字化方式呈现，以数据实时在线为基础推动价值链的实现。价值链的数字新生是以新定义的用户价值为中心、数据实时在线为基础，融合新价值链要素，创造全新价值链结构。根据以上定义，以下哪项属于价值链的数字重生：()
A.为给用户带来全新的旅行前、旅行中和旅行后的服务体验，立体化整合旅游目的地的资源要素
B.依靠在线实时数据，使美食供应商更便利精准地了解用户的美食习惯，开拓新颖的服务渠道
C.电商平台通过发布商品信息和销售实时动态，使消费者在选购时可以查询货物即时情况
D.核电设备的数字三维模型可以为设计、制造、运行以及维护等多个环节带来价值增长点
第5题
资料表明，采用__________，商业文件的传递速度提高81%，由差错造成的商业损失减少40%，文件处理成
本降低38%。公司通常可以节省5%-10%的__________，同时可以使企业将工作重心集中在__________、开拓新客户市场、巩固与__________的合作关系以及企业的长远发展上。企业在互联网上进行采购，还可以更广泛地选择供货商、压低__________、保证进货质量。
点击查看答案
第6题
关于线上咨询，下面说法错误的是（）。
A.客户点击进入房源详情页后，通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通
B.综合提升房源基础信息A字段，实勘和房评质量可以提升咨询量
C.经纪人IM及400响应情况，影响客户咨询量
D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比，来电量明显增大
第7题
要走好网上群众路线，提高通过互联网_________的本领，让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。①组织群众②宣传群众③引导群众④服务群众
A.①②
B.②③
C.①②③
D.①②③④
第8题
智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年
前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。
点击查看答案
问：
(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？
(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？
第11题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
