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[判断题]

要想销量好、成交率高,客户沟通技巧少不了。电子名片的可以延续强化客户对于销售人员与经销。()

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第1题
要想销量好、成交率高,客户管理技巧少不了。对于未到店潜客的跟进,工厂推荐的做法是?()

A.21天5次

B.21天4次

C.10天2次

D.10天4次

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第2题
信息接收者要想阻止信息在传递过程中尽量少遗漏,就必须采用反馈的沟通技巧。()
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第3题
集团客户专区主要有以下十大块组成:集团客户概况、整体分析、营业部分析、集团客户画像、履约率分析、流失预警分析、高舱价值客户分析、贡献构成分析、服务商分析、高舱销量变动分析。()
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第4题
面对客户投诉时,可以用来缓和矛盾的技巧有()。

A.赠送优惠券和附加商品

B.极力和客户沟通,试图获取谅解

C.进行相应的赔偿

D.退换货处理

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第5题
客户选择产品时,总是喜欢关注销量最大,知名度高的产品,宝骏510-直排名小型SUV销量榜第一,累计销量已超()万辆,这样的优势更应该传递给客户,树立客户购买信心。

A.65

B.75

C.100

D.150

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第6题
化解指数基金市场风险的方法是()。

A.在好价格买进

B.买日成交金额大于1亿元的指数基金

C.买分红高的指数基金

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第7题
限价委托方式的优点是()。

A.成交迅速

B.没有价格上的限制,成交率高

C.在委托执行后才知道实际的执行价格

D.股票可以投资者预期的价格或更有利的价格成交

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第8题
如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()
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第9题
小吴作为一家跨境电商企业的运营员工,日常主要负责店铺产品的管理,近期随着国外节日的临近,小吴想提升其店铺的排名,那么下列哪些做法会影响速卖通产品排名()。

A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先

B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目

C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片

D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

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第10题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第11题
与客户沟通过程中,切忌东拉西扯没有重点,一定要掌握好洽谈的重点。否则,就很容易偏离销售工作的主题。()
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