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第1题
标准邀约注意的要点是（）
A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来
B.客户随时可进店看方案
C.跟客户确定活动地址，并再次强调时间和我会提前去到店面等候
D.语言简练顺畅，底气十足可以彰显出你的专业性
E.量尺沟通时应做好铺垫，确定客户大概进店的时间
第2题
经纪人小张在接听客户电话进行标准开场白且介绍上户项目，客户跟小张约定在明日10点进行看房，小张认为邀约成功并未推荐其他楼盘、挖掘客户需求、咨询客户基本信息请问小张此次接听话术是否合格（）
第4题
关于报备，以下说法错误的是（）
A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算
B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备
C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可
D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效
第7题
在带看过程中，带看计划是很有必要的，首次带客户看房我们需要（）
A.跟客户房主约定的时间同时到达就可以 不用提前
B.一定要先了解这个房子的优缺点，最好自看过，选择最佳的带看时间
C.不用提醒房主客户带看的时间
D.随意带看几个就可以 不用按照主推 次对比的顺序
第10题
在投诉处理方面，由于四级机构投诉处理人员在与客户沟通时，客户的言语及情绪一般都十分激动，因此在与客户打电话或者面对面交流时一定要态度端正，言语缓和，不要有不耐烦的表现，说话讲重点，突出保险行业的专业性，错在公司应及时解决，农户不理解的地方需耐心讲解（）
