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[多选题]

亲切迎宾中,亲切包含()

A.声音自然、语调柔和

B.微笑点头、目光接触

C.保持距离、邀请手势

D.认真观察、留意顾客

答案
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声音自然语调柔和微笑点头目光接触保持距离邀请手势

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第1题
每日营业流程包含以下哪些工作()

A.亲切迎宾

B.游戏介绍

C.会员推荐

D.安全检查

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第2题
生活中的的体称呼遵循的原则不包含()。

A.亲切

B.自然

C.合理准确

D.谦卑

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第3题
欢迎的标准要求有哪些()

A.声音响亮、面带微笑、口推统一

B.点头微笑、站姿自然、亲切招呼

C.吐字清晰、声音响亮、内容统一

D.声音响亮、吐字清晰、口推统一

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第4题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第5题
接听电话时,以礼貌亲切的声音回答,留给对方良好的印象。()

接听电话时,以礼貌亲切的声音回答,留给对方良好的印象。( )

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第6题
文明服务“五要素”中的点头要求亲切自然,轻轻点头以引起司机注意为宜那么,点头的幅度是()

A.15

B.20

C.30

D.45

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第7题
良好的声音能给顾客美的感觉,化妆师对顾客说话的声音应该()。

A.亲切

B.轻声

C.尖锐

D.含糊

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第8题
口语语体的风格自然、平易、亲切。()
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第9题
与人交谈,应当()。

A.二郎腿

B.表情亲切自然

C.斜视对方

D.表情冷漠

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第10题
以下属于正确的人际传播说话技巧的是()

A.讲话的语气不宜过于生动

B.尽量少用专业词汇

C.口气和蔼亲切

D.声音平铺直述即可,声音不宜有高低起伏

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第11题
对客服务时应()、()

A.面带微笑

B.亲切自然

C.亲和友善

D.使用服务禁忌语

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