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更多“服务员在服务中，不要再西方客人面前用()这个数字，他们认为是…”相关的问题
第2题
关于酒吧服务规格的叙述，正确的是()
A.引领服务时，如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上，但不可以强行安排座位
B.点酒服务是，坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒，无需填写点酒单
C.调酒服务时，一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水
D.送酒服务时，服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上
第3题
在旅游服务中，客人与服务人员发生争吵时常常会说这样的话"你知道吗？我是你们的客人？你这个服务员怎么能这样跟我说话？"在这里，客人强调的是双方不同的()。
A.心理角色
B.利益和尊严
C.社会地位
D.社会角色
第5题
补救性服务的措施之一是要让客人得到代偿性的满足，它包括()。
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
第8题
下列关于破坏性矛盾的处理思想，表述错误的是（)。
A.当矛盾处于萌芽状况时，不要公开矛盾
B.无法处理矛盾时，要采取行政方法处理
C.为了缓和矛盾，可以适当妥协
D.领导内部矛盾再多，在部下面前也要保持口径一致
