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[单选题]

对于饭店来说，下列有关套间客房特点的描述错误的是（)。

A.套间可分为商务和豪华套间等

B.可以向高薪阶层、知名人士推荐套间

C.通常设有卧室和起居室兼客厅

D.通常套间的出租率比较高

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第1题

总体来说，下列有关套间客房特点的描述错误的是（)。

A.套间可分为商务和豪华套间两种

B.通常设有卧室和起居室兼客厅

C.套间出租率高于标准间

D.一般向高薪阶层、知名人士推荐套间

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第2题

对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第3题

对于饭店来说，某饭店出租客房数为150间，可出租客房总数为250间，则客房出租率是（)%。

A.50

B.30

C.60

D.40

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第4题

对于饭店来说，若某间客房今天没有租出去，就意味着这间客房的价值没有得到体现，这反映了客房商品的（)。

A.价值的可保存性

B.不可储存性

C.生产周期长特性

D.可保留性

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第5题

下列有关双人间客房特点的描述错误的是（)。

A.只设一张双人床

B.可以安排会议客人

C.可以安排旅游团

D.面积大约在17至24平方米

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第6题

下列有关单人间客房特点的描述正确的是（)。

A.一定是酒店最为经济的房型

B.适合于单身客人使用

C.面积较小

D.适合经济支付能力低的客人

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第7题

一般情况下，下列选项不属于按客房位置划分的客房种类是（)。

A.总统套间

B.相邻房

C.外景房

D.连通房

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第8题

对于饭店来说，下列内容属于总台功能的是（)。

A.宴会预订

B.导游服务

C.留言服务

D.康乐服务

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第9题

下列有关客史档案作用的表述不恰当的是（)。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第10题

对于饭店来说，关于换房的操作要领下列说法错误的是（)。

A.在电脑上更改相关资料

B.制作新的房间钥匙

C.更改饭店欢迎卡

D.重新填写入住登记表

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第11题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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