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第1题
在水汽试验方法中，氨缓冲溶液的配制方法是：称取20g氯化铵溶于500ml的高纯水中，加入150ml的浓氨水，然后用高纯水稀释到1L，求此缓冲溶液的PH值为多少？（氨水ρ=0.90g/ml,A=26%,M=17.0；氯化铵M=53.5；PKb=4.75）。
第3题
人工喂养4kg的婴儿，每日需喂鲜牛乳、加糖、加喂温开水的数量应为（）
A.440ml、24g、160ml
B.560ml、28g、240ml
C.560ml、45g、80ml
D.600ml、30g、200ml
E.600ml、30g、200ml
F.600ml、48g、300ml
第6题
以下不属于“软性服务”的范畴的是()。
A.当客户进门时，服务人员应为其拉开门，并请的动作
B.当客户等待得不耐烦的时候，主动上前表示关怀，比如可以送上一杯茶水
C.冬天送上一杯热茶，夏天送上一杯凉开水
D.指导顾客如何填写表单
