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第2题
我行客户经理在实际工作中，应当承担以下反洗钱职责（）
A.履行客户尽职调查
B.按规定协助调查可疑交易
C.协助本机构反洗钱岗位人员做好客户洗钱风险等级管理、客户基本信息更新、可疑情况分析排查等工作
D.牵头开展内部反洗钱培训，组织开展对外反洗钱宣传
第3题
服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异，主要原因有( )
A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
第4题
死亡证明、户籍注销证明适用于身故保险金的申请，死亡证明必须是国家卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他有权机构出臭的，朱能提供上述特定机构出具的死亡证明，须提供户籍注销证明。()此题为判断题(对，错)。
第5题
制造单位在取得检验机构确认换热器质量符合本标准和图样的要求后，须填写产品质量证明书并交付用户。()
制造单位在取得检验机构确认换热器质量符合本标准和图样的要求后，须填写产品质量证明书并交付用户。（)
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此题为判断题(对，错)。
第6题
派驻制综合柜员内控合规管理职责包括()。
A.按要求督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等
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B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作，对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题，及时组织、监督落实整改
C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告
D.其他与综合柜员岗位相适应的职责
E.负责网点重大事项的报告
第7题
网点柜台人员每日营业前应提前到达网点，并做好以下工作（)。
A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备
B.检查并开启各类机器设备，并摆放整齐，保证设备正常运行
C.检查自身着装并挂好工号牌，做到整洁、庄重、规范
D.检查印章是否齐全，并摆放有序
E.整理营业厅及柜台摆放的资料
