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根据案例，回答 43～44 题：
为了发现一些人才流动中的隐藏问题，某机构曾用一个月的时间观察某个人才交流中心，如同上班，几乎天天按时“报到”。不久，他们注意到一个面无表情的经理，他每周有固定的两天出现在固定的招聘展位上，并总是挂出相同的招聘广告。原来，这位招聘者是一家民营电子企业的人力资源部门经理，持续不断的招聘已经让他感到厌倦，但是企业似乎一直缺人。企业的环境和待遇都不错，也没有扩张，他们始终不明白为什么企业一直处在缺人和招人的怪圈中，这是一件有意思的事情。该机构受邀走访了这家民营企业，后来又与十几位曾在这家企业工作过的员工进行交流。经过近半个月的调查，答案渐渐清晰。当问到“你们企业预测过人力资源需求吗？”“没有，从来没有。”这个经理显然觉得这个问题可笑，因为他们现在的需求都没满足过，何须考虑未来。然而问题就出于此，在这家企业工作或曾工作过的人反映了四个主要问题：第一，招聘目的不明确，许多人在进入企业后的相当一段时间内不知道自己应该做什么；第二，没有计划的招聘损害了企业形象，员工认为自己没有受到应有的重视；第三，不断吸纳新员工，给老员工造成巨大压力；第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。
这位经理开始认同，深悔自己浪费了太多的时间在没有计划的招聘桌上。或许他缺的不仅仅是一份人力资源需求预测，但这是他们人力资源管理方面改进的第一步。
第 43 题 什么是人力资源规划？
A.直接指挥，直接控制
B.工作过程标准化
C.共同价值观
D.工作成果标准化
通过满足员工个体心理需要激发其工作活力的方法被称为（）。
A.物理治疗
B.物质激励
C.心理治疗
D.精神激励
A.有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行
B.获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同
C.理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识
D.能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合
A.适当向一线员工授权能激发员工的工作兴趣和积极性
B.适当向一线员工授权能够让员工对客户需求及时、灵活地做出反应
C.适当向一线员工授权可以降低成本，提高服务的一致性
D.适当向一线员工授权有利于满足客户的个性化需要
