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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

车站工作人员当遇到旅客对车站某些工作不满意时,下列做法不正确的是()。

A.主动向旅客致歉

B.设法为旅客解决困难

C.为车站开脱解释

D.其他

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第1题
遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。()
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第2题
对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要增配物力,有序疏散旅客,耐心做好解释安抚工作,稳定旅客情绪。()
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第3题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定,列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告()组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。

A.乘警

B.派出所

C.列车长

D.站长

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第4题
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定:站车交接。对涉及本次旅客列车退票的旅客。应做好宣传,并联系车站统做好退票工作。()
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第5题
()发生大面积故障,无法正常检票时,车站要及时公告、增加工作人员人工查验车票,确保通道畅通及旅客乘降有序。

A.闸机系统

B.自动检票系统

C.自动检票

D.闸机

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第6题
钢轨电位限制装置接在车站回流轨(钢轨)和负极母排之间,用于在钢轨电位高于设定值后,将回流轨(钢轨)接地,限制钢轨电位,保证旅客和工作人员人身安全()
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第7题
车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的;列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的,列车应当承担相关责任。()
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第8题
当遇到涉诉信访群众对处理结果不满,“纠缠法院工作人员”的情形时,司法警察做法不正确的是()

A.应以法官和工作人员的人身安全为主,不可采取贴身防护的方法,使其与行为人保持适当的安全距离,防止行为人对上述人员的人身安全造成威胁

B.协助法官和工作人员对行为人进行说服教育工作,对其过激言行予以制止,必要时予以警告,对企图攻击法官和工作人员的行为人予以控制

C.对拒不服从劝阻和制止的,按照法官指令或需要,采取强制措施予以带离

D.根据行为人所实施行为的性质,可采取直接带离、带至指定地点进一步处理、交由公安机关处理等方式予以处置

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第9题
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客〔2020〕7号)规定,车站购票
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第10题
发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,应()。

A.及时进行劝阻

B.对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C.疏散围观乘客,避免客流拥堵

D.尽快讲醉酒人员赶离车站区域

E.当公安人员到来后,配合工作

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第11题
对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交到站。()
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