题目内容
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[多选题]
金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（)。
A.打造金融企业核心竞争优势
B.提升服务素养
C.提升服务品质
D.提高学历知识
E.增强服务意识
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A.打造金融企业核心竞争优势
B.提升服务素养
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A.如实填报
B.虚报
C.瞒报
D.错报
A.从行业特征看：政府、金融、保险、证券、工商、税务、能源、公检法司、交通、党政、文教卫科等行业企业对数据专线的需求较大，应优先考虑拓展
B.从企业规模看：数据专线主要适用于有分支机构的大中型企业，各机构间需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控
C.从竞争情况看：已使用对手数据专线产品的我公司集团客户，应重点策反
D.从具体需求看：需要承载多种业务(视频会议、远程教学等)的企业，是数据专线的主要客户
A．法律与合规风险是金融机构风险中的一个重要的风险，特别是导致操作风险和声誉风险的主要和直接的诱因之一
B．违规企业内部缺乏有效的法律与合规风险管理体系，法律与合规文化缺失
C．要进行法律与合规风险管理仅仅依靠外部的监管查处是远远不够的，必须在金融企业内部建立一套有效的法律与合规管理体系，培育良好的法律与合规意识
D．以上都对
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
A.金融营销计划的实施好坏取决于目标管理和动态最优化管理的好坏
B.由于金融企业经营环境不可控制性和不可捉摸性与金融营销计划矛盾，所以要采取滚动计划法来进行计划管理
C.实施目标管理要明确划分各部门和机构的职责、任务等等，发动全体员工一起为实施计划负责
D.不管多么复杂，滚动式计划法只需要修改一次就可以保证计划顺利实施了
A.事前审查机制
B.事中管控机制
C.事后监督机制
D.监管审核机制
