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[多选题]

岗服务礼仪主要包括（）。

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第1题

日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

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第2题

金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（)。

A.打造金融企业核心竞争优势

B.提升服务素养

C.提升服务品质

D.提高学历知识

E.增强服务意识

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第3题

服务礼仪的基本内容包括（)。

A.服饰规范

B.岗位职责

C.操作流程

D.服务知识

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第4题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第5题

把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。（)

把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。()

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第6题

教师参加学校集会礼仪的基本要求（)

A.职业着装

B.统一步调

C.语言准确清晰

D.仪态挺拔

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第7题

商务交往中的距离主要包括（)

A.私人距离

B.常规距离

C.礼仪距离

D.公共距离

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第8题

前厅部门的质量构成主要包括()要素

A.环境卫生质量

B.设施设备质量

C.态度礼仪质量

D.业务操作质量

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第9题

以下哪些是金融营销礼仪的基本要求（)？

A.积极的工作态度

B.以利益为前提

C.接受挑战，不卑不亢

D.充满希望，永不放弃

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第10题

封建社会的家庭对学前儿童实施思想品德教育，主要包括日常生活中礼仪常规的训练和卫生习惯的养成。（)

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第11题

新型冠状病毒肺炎常态化疫情防控期间，标准预防主要包括哪些方面（)。

A.手卫生

B.呼吸卫生

C.咳嗽礼仪

D.诊疗设备

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