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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

故障无法处理时，下列哪个岗位不是问题升级解决的对象？（)

A.代维技术专家

B.区域经理

C.代维项目经理

D.铁塔公司维护部经理

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第1题

当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。

A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。

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第2题

下列哪个不是杀毒软件提供的升级方式（)

A、定时升级

B、自动升级

C、手工升级

D、送货上门升级

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第3题

哪个故障不是路由器可能导致的问题（)

A.产生坏包

B.减慢网络速度

C.导致病毒入侵

D.引起高冲出率

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第4题

在M800通道保护环中，如果出现保护倒换故障，可能的原因有很多，以下的几个原因中，哪个不是导致保护倒换失败的原因

A.OSC收无光，无法正确启动APS

B.保护使能没有打开

C.OPA输入光功率过弱，导致OPA产生APR钳位操作

D.OPCS光开关故障，无法执行保护倒换

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第5题

下列哪个选项不是数据库物理结构中的结构（)？

A.表空间

B.重做日志文件

C.数据文件

D.从软件结构来说，在10g时RAC包括clusterware和rdbms，但这时监听、asm都属于rdbms的，没有实现分离，故障更难以定位

E.控制文件

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第6题

尾部最后一辆（含调向后尾部最后一辆)车辆管系无法处理的漏泄,故障车不是发电车的，车辆乘务员向本务机车司机和列车所在局集团公司车辆调度报告：申请甩车（)

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第7题

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第8题

对巡视发现的问题自身不能解决时，及时报告行车值班员，由行车值班员安排处理，____与外部人员发生冲突而导致事件的升级。

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第9题

下列哪个不是安全阀故障的现象？（)

A.没达到开启压力开启

B.达到开启压力不开启