题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客服务承诺8月的执行重点是什么（）
A.让每位顾客得到与众不同的体验
B.微笑、眼神交流
C.给予友好、真诚的问候
D.道一声谢谢
E.了解顾客的名字和需求
F.让每个联结时刻都恰到好处
答案
微笑眼神交流了解顾客的名字和需求让每个联结时刻都恰到好处
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.让每位顾客得到与众不同的体验
B.微笑、眼神交流
C.给予友好、真诚的问候
D.道一声谢谢
E.了解顾客的名字和需求
F.让每个联结时刻都恰到好处
答案
微笑眼神交流了解顾客的名字和需求让每个联结时刻都恰到好处
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客服务承诺8月的执行重点是什么（）”相关的问题
A.阳光、专业、承诺、全程服务
B.重视客户第一次体验，直接在有效的工作中体现质量宗旨，不要把客户当做试验对象
C.将麻烦留给自己，要让顾客简单。客户认可才是最大的成就
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
A.高峰前，需对准备工作进行确认； 对培训计划的执行和追踪；或执行其它行政作业；同时需兼顾适时地巡视、沟通、追踪
B.高峰期时，需依据顾客需求出现在顾客最需要服务的岗位，以身作则，展现用心服务行为；及时处理顾客抱怨，确认顾客满意度；调整人员安排及物料准备，并执行高频次巡视、沟通、追踪
C.高峰期后，可对环境进行整理，确保卫生与整洁；安排并准备下个高峰 培训计划的执行和追踪；执行其它行政作业，兼顾适时巡视、沟通、追踪（重点对高峰期员工表现进行辅导）
A.给予了顾客承诺就如同给了顾客期望，倘若违背了承诺就会严重影响顾客的满意度
B.尽力做到说到做到，避免不切实际的承诺
C.即使给出了承诺，事后也不一定要做到，因为顾客不会记得每一个承诺
D.向顾客做承诺前，要做好充分的市场调研，明确执行承诺的可行性
A.服务承诺非常重要
B.应该珍惜服务补救机会
C.应该珍惜服务承诺机会
D.服务承诺与服务补救具有直接关系
