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[单选题]

风和日丽的一天早上,你突然接到客户电话,客户说你这次送的基质胶跟上次颜色不一样,你怎么办()

A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时,在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异

B.呼叫思琴走售后

C.给客户关于颜色解释的网页链接

D.问客户有没有收到随货的注意事项单页,告诉他关于颜色的解释在哪里

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A、耐心跟老师解释是因为酚红存在时,在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异

解析:耐心跟老师解释是因为酚红存在时在温度PH不同的情况下液体会出现颜色的差异给客户关于颜色解释的网页链接问客户有没有收到随货的注意事项单页告诉他关于颜色的解释在哪里

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第1题
一天,小明接到一个电话,电话里的内容是我是XX公安局的XX警官,现接到有人举报,说你非法聚赌,需要交5000元保证金,否者将被拘捕。以上事件属于社会工程学的哪一类攻击手段()?

A.环境渗透

B.身份伪造

C.技术攻击

D.信件伪造

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第2题
你在单位里突然接到一个电话,自称是单位的IT系统管理员,发现你的某个账户有异常,需要你提供你账户的口令,以便进行检查。你的正确处理方式是:()。

A.要求对方留下姓名和电话,以便后面追查

B.切断电话,不告诉任何信息

C.切断电话,不告诉任何信息,并向单位信息安全人员举报

D.告诉对方你的口令

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第3题
某位客户在接到电话后态度恶劣,大骂自己是骗子,这时你会怎么做()

A.直接挂电话

B.骂回去

C.耐心和客户解释

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第4题
预约行为规范当中,正确的是()。

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性

C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录

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第5题
客运公司驾驶人甲春节期间在家和朋友吃饭喝酒,突然接到公司经理乙的电话,叫他马上到单位顶个班,出车跑趟长途。甲对乙称,其已经喝了酒,不能再开车,乙说,銘如果今天你不来,以后就别来上班了”。甲出车后发生重大交通事故致1人死亡,负全部责任。下列关于乙的行为说法正确的是()。

A.构成重大责任事故罪

B.不构成犯罪

C.属于教唆犯

D.构成交通肇事罪

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第6题
马上下班了,突然想起来今天曾答应一位客户在下午四点左右回电话详细解释商标办理相关事宜,这时你会()

A.就当忘了吧

B.发短信告诉他今天下班了,明天再详谈

C.致电客户表达歉意,并详细解答客户的问题

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第7题
假设你每天早上都能收到200元现金,但你一天三顿饭要45元,交通费支出15元,你要留100元现金为今后增添衣服或者买房子等必要支出,则你每天的净现金流入和自由现金流分别是多少()。

A.140/40

B.100/60

C.80/100

D.60/100

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第8题
触达电话几天超时(课程进行中接到的触达)()

A.三天

B.五天

C.一天

D.十四天

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第9题
华先生申请了部分领取还未到账,打95300电话咨询,如果是你接到,请问如何处理呢()

A.查单--核实身份--下发催办到账工单

B.明确系统转账无法催办,只能等待

C.查单--核实身份--查询领取记录--解释到账时效--安抚客户(若客户情绪激动,不认可下发工单)

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第10题
居民张师傅早上接到一个电话,对方自称是中纪委温州办事处王主任,称其涉嫌帮贪官洗钱,随后电话被转接到“北京市公安局”。对方要求其涉嫌洗钱的10万元钱存入对方提供的“安全账户”洗刷清白。信以为真的张师傅一一照做。这一事件中,哪些破绽可以发现这是诈骗电话()

A.政府机关调查案件不可能通过电话进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接

C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户

D.明明是温州办事处,为何让给你转接北京公安局的电话

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第11题
客户经理小李突然接到村长老王打来的电话,说村上有根电线断了,这时小李应该怎样在电话里交待老王?
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