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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某位客户在接到电话后态度恶劣，大骂自己是骗子，这时你会怎么做（）

A.直接挂电话

B.骂回去

C.耐心和客户解释

答案

C、耐心和客户解释

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第1题

接到人事部门自己未被录用的电话后，应有礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。（)

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第2题

受理业务时接到客户的电话后，详细记录客户的资料，与客户确认资料后，提交订单后要将订单号报给客户。（)

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第3题

院外分娩评估与应急措施包括（）

A.急诊科接到电话后，立即电话通知产房9121

B.派产房医护接诊，带应急接生箱

C.在接到通知5分钟内到位

D.返回医院后，认真填写病历

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第4题

机场公安局派出所接到航站区内报警电话后，值班警察在8分钟内赶到现场1号.2号航站楼设立机场公安值班室公安派出所接警电话（）

A.0731-84799109

B.0731-84799110

C.0731-84797109

D.0731-84797110

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第5题

值班人员知晓备用除颤仪的放置地点或除颤仪调配病区，备用除颤仪的病区在接到求助电话后，应在（）内将除颤仪送往抢救区

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.3分钟

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第6题

接到电话后多少分钟内娩出胎儿（）

A.10分钟

B.30分钟

C.15分钟

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第7题

紧急人员必须服从科室工作安排，接到电话后（）分钟内回到医院

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第8题

护士长接到人力调配电话后应首先了解（）

A.科室病人情况

B.值班人员情况

C.值班大夫情况

D.二线大夫情况

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第9题

当任何人员发现治安突发事件（打架斗殴、偷盗等）或接到报警电话后，掌握（）、现场具体情况、（）、时间性质，并立即通知当班巡查小队长、值班员、监控室值班人员，情况严重的立即报警、120救护中心

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第10题

客户访问置业顾问的AI名片并授权电话后，置业顾问需要在哪里处理并完善客户信息（）

A.新推荐客户

B.来访待处理

C.留电待处理

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第11题

接到危急值电话后，非抢救状态下，护士需书写或登记的护理文书为（）

A.危急值登记本

B.护理事项交班本

C.口头医嘱执行登记本

D.护理记录单

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