题目内容
（请给出正确答案）
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
答案
C、您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
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A.SmartThin
B.SmartPartition
C.SmartTier
D.SmartCache
B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱
C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领
D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付
A.完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法
B.更加重视群众来信尤其是初次来信办理
C.实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设
D.以上都是
A.及时响应客户诉求
B.及时响应商户诉求
C.及时响应机关诉求
D.出色完成上级交给的额外任务者
A.图形主要用于对大众视觉神经的刺激，满足大众感观的愉悦
B.“读图”不意味着只重视事物的外在而忽略其内在的价值
C.“读图”是对图的简单识别，图像传递信息有限
D.图像的视觉冲击、快速、明了等特性决定其在外在的形式上有着文字无法比拟的优越性，所以图像往往被用来表达文字所不能及的内容，而这不意味对内容的放弃
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
