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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

面对投诉人不正当行为,应采取的措施有()

A.投诉人在投诉过程中,如违反法律、行政法规和国家有关规定,对维护社会公共秩序和我行相关机构的办公经营秩序产生恶劣影响的,我行可依法采取措施,寻求公安机关协助处理B.在提交消费投诉时提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,或诬告、陷害他人的,我行应善意提醒或暂缓为其服务C.对频繁投诉的投诉人,应评判投诉的问题及性质,由投诉牵头管理部门负责协调统一解决方案和答复口径,提示远程智能银行中心、相关分行及网点,为其提供服务时要给予特别关注D.在此过程中要注意收集录音、微信截图等不当投诉证据
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ABCD

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更多“面对投诉人不正当行为,应采取的措施有()”相关的问题
第1题
对于一些和他人行为相关的事情,我们应如何去对待()

A.自身原则

B.通过改进措施增加影响办法

C.微笑去面对

D.避免当面沟通

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第2题
根据《中国石化全员安全行为规范(试行)》,安全行为是指中石化员工应采取的()、排查隐患、正确操作、全面履职等保护自己和他人人身安全以及财产安全的行为

A.劳动保护

B.辨识风险

C.防护措施

D.应急措施

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第3题
(不正当竞争)恶意破坏其它供应商正常运营的不正当行为包含()

A.恶意下单

B.恶意投诉

C.恶意抢夺骑手等行为

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第4题
消除人的不平安行为可以采取的对策和措施有哪些?()

A.合理安排劳动和休息时间

B.调节单调性作业

C.确定适当的工作节奏

D.实行标准化作业

E.实行确认制

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第5题
有关单位和个人发现商业银行服务价格行为存在侵害其合法权益问题的,可依照法律、法规规定采取相关()。

A.投诉

B.法律措施

C.举报

D.报警

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第6题
下列句中加点的成语,使用不恰当的一项是()

A.父爱像一本厚重的书,(耐人寻味);父爱像一杯甘醇的酒,回味无穷

B.面对雾霾天气日益严重的现象,不采取有效措施逐步减少雾霾的产生,而是给户外劳动者发放雾霾津贴,这是(本末倒置)的行为

C.有大雾的清晨,沂河两岸仿佛笼罩在多层纱帘后,(扑朔迷离),连中国地级城市第一高塔临沂塔都看不清了

D.对于那些站在一线抢救的医护人员来说,个人的安危简直(微不足道)

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第7题
下面哪说法正确的有哪些()。

A.应当建立药品不良反应报告和监测管理制度,设立专门机构并配备专职人员负责管理。

B.应当主动收集药品不良反应,对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理,及时采取措施控制可能存在的风险并按照要求向药品监督管理部门报告。

C.应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要从市场召回药品。

D.应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调査和处理,所有投诉、调查的信息应当向质量受权人通报。

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第8题
依据《中国石油天然气集团公司健康安全环境(HSE)管理原则》(中油安〔2009〕5号),所有事故隐患,包括人的不安全行为,一经发现,都应立即整改,一时不能整改的,应及时采取相应监控措施。应对整改措施或监控措施的实施过程和实施效果进行跟踪、验证,确保整改或监控达到预期效果。()
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第9题
《中华人民共和国价格法》规定经营者不正当价格行为包括的有()。

A.制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格,特定产品除外

B.利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易

C.违反法律、法规的规定牟取暴利;

D.法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为

E.在政府指导价规定的幅度内制定价格

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第10题
公司文化强调每个员工都有明确的职责,员工不可做不在自己职责范围内的事情,而小李认为团队成员之间应该互帮互助,面对这样的冲突,小李的领导不应该采取的措施是()。

A.与小李交流,倾听他的想法

B.如果这种情绪是团队情绪,应将其反映给上级管理人员

C.确定团队有支持型的环境

D.一味强调公司文化

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第11题
人民群众和消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报,人行将会同相关部门及时处理()
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