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[多选题]

关于员工仪容仪表描述,以下说法正确的是()

A.帽子的logo与围裙的logo在左边,上下成一条直线

B.员工上班必须要穿工作服,并保持干净整洁,常换洗

C.专间只能专人进入,并且进入专间操作需要进行二次更衣D.在厨房短时间工作可以穿自己的衣服,只要没有人检查就可以

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第1题
下面关于出站口工作人员仪容仪表描述有误的一项是()。

A.要精神饱满

B.要着装整齐

C.要站姿标准

D.可以不戴帽子

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第2题
关于安保、保洁人员的服务规范中,下列描述正确的是()

A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕

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第3题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
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第4题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、()等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第5题
交接班时,以下哪个是正确的()

A.护士仪容仪表不整不交接

B.三室不整洁不交接

C.患者数不准不交接

D.病情不清不交接

E.床铺不洁不交接

F.患者皮肤不洁不交接G.管道不通不交接H.各项治疗未完成不交接I.物品数量不符不交接J.用物未清理不交接

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第6题
以下关于GLC便捷装载电动尾门功能说法正确的是()

A.可以更加便捷的装载与卸载行李

B.行李舱门只能停在固定位置

C.可以通过仪表中的多功能菜单进行设置开启位置

D.除了电动开启以外,也可以进行手动开启

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第7题
关于表扬的艺术,以下说法正确的是()。

A.对员工的关注越多越好

B.表扬无须真诚

C.无须诚恳地表达对员工的赏识

D.注意时机

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第8题
关于使用指式万用表测量电流,以下说法正确的是()。

A.电流从红表笔流入

B.电流从黑表笔流入

C.电流既可以从红表笔流入也可以从黑表笔流入,因为仪表内部有电流换向电路

D.万用表不可以直接测量电流,只能使用测电压的方法间接计算出支路电流值

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第9题
以下关于内部查询描述正确的是()

A.内部员工均可进行内部查询

B.内部查询可在各级管理机构和网点办理

C.内部查询的范围与查询机构所辖范围一致

D.操作人员在权限范围内进行内部查询时无需授权

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第10题
关于L2TPVPN的说法,以下哪项是错误的()

A.适用于出差员工拨号访问内网

B.不会正确数据进行加密操作

C.可以与IPsecVPN结合使用

D.属于三层VPN技术

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第11题
关于让员工参与内部控制自我评价过程的原因,以下说法正确的是()。

A.员工完成工作时更有动力

B.员工能对内部控制提供独立评价

C.管理层希望从员工处获得反馈

D.员工能对其自身工作表现保持客观态度

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