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第4题
西方饭店业的发展大体上分为四个阶段,其顺序应为（)
A.客栈时期—商业饭店时期—豪华饭店时期—现代饭店时期
B.豪华饭店时期—客栈时期—商业饭店时期—现代饭店时期
C.客栈时期—豪华饭店时期—商业饭店时期—现代饭店时期
D.客栈时期—豪华饭店时期—现代饭店时期—商业饭店时期
第5题
下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
第9题
黄州时期是苏轼创作的一个重要时期，他的词、文创作在此时也佳作迭出。请介绍苏轼黄州时期词、文代
表作各一，并摘抄分析其中你喜欢的一个段落。(一)苏轼黄州时期词代表 (二)苏轼黄州时期文代表
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