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[多选题]

CRM与SCM在功能上的整合包括()。

A.价格管理

B.客户服务和支持

C.生产作业管理

D.采购管理

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第1题
随着计算机软件技术的不断提高,企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化,生产自动化等等。但是问题随之而来,不同部门各自依靠不同系统,缺乏信息沟通,企业信息难以集成,形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题,专家提出了(),帮助企业整合各类信息,为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第2题
丰田公司关于()系统的定义是“只在必要的时间以必要的数量生产必要的物料”。

A.BRP

B.SCM

C.JIT

D.CRM

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第3题
EB函盖的范围()A)狭义的电子商务(EC)B)供应链管理(SCM)C)企业资源规划(ERP)D)客户关系管理(CRM

EB函盖的范围()

A)狭义的电子商务(EC)

B)供应链管理(SCM)

C)企业资源规划(ERP)

D)客户关系管理(CRM)

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第4题
以下有关CRM的说法错误的是()。

A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性

B.CRM就是“一对一”营销

C.CRM提供了具体的执行框架,而ERP则提供了资源的应用及实际的操作

D.只有将CRM与R的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成,才能真正的发挥CRM的作用

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第5题
功能上互相整合的一组文化特质结合起来共同发挥一项功能,以满足人的某种需要,这些文化特质就组成一个()

A.文化集丛

B.文化模式

C.文化市场

D.文化产业

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第6题
病毒的包膜是特化的细胞膜,与细胞膜在结构与功能上并无太大差异。
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第7题
CRM的内容包括()。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

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第8题
市场开发业务主要包括的内容:()
市场开发业务主要包括的内容:()

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

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第9题
停放制动与常用制动在功能上最显著的区别是()。

A.充气缓解,排气制动

B.充气制动,排气缓解

C.充气缓解

D.排气缓解

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第10题
普通功能会议室空间在功能上要满足会议的要求,具有一般会议常用的设备,还要有适宜的(),足够的自然采光和人工照。

A.温度

B.颜色

C.湿度

D.隔音与吸声

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第11题
当期货市场上不存在与需要保值的现货一致的品种时,人们会在期货市场上寻找与现货()的品种,

当期货市场上不存在与需要保值的现货一致的品种时,人们会在期货市场上寻找与现货()的品种,以其作为替代品进行套期保值。

A.在功能上互补性强

B.期限相近

C.功能上比较相近

D.地域相同

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