题目内容
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[单选题]
客用钥匙的回收的时候，下列做法错误的是（）。
A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
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A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
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A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
A.约客看房的时候，可以适当强势，直接给出可供选择的时间段
B.对房龄、面积、户型等基本情况不能一知半解
C.强化专业知识，做好见面准备，大方得体沟通
D.对于业主背景情况、卖房原因等不必详细了解
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
