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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客用钥匙的回收时，在生活中，下列做法错误的是（)。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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第1题

所有客用钥匙摆放时，一般情况下，钥匙牌都应（)。

A.放在柜台上

B.塞进钥匙孔内

C.完全塞进钥匙口袋

D.露出钥匙口袋外部

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第2题

所有客用钥匙摆放时，钥匙牌都应（)。

A.放在柜台上

B.塞进钥匙孔内

C.完全塞进钥匙口袋

D.露出钥匙口袋外部

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第3题

处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理

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第4题

一般情况下，客用钥匙准用单的主要内容不包括（)。

A.客人姓名

B.房号

C.日期

D.房型

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第5题

总体来说，问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。（）

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第6题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙是电子光卡。（)

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第7题

客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

A.核对客人住房凭证

B.请客人出示身份证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第8题

问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（)。

A.常住客

B.贵宾

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第9题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙（)。

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙

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第10题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第11题

预防“外阴道炎”要学会“用水”，关于“用水”下列做法错误的是（)

A.用“温水”

B.用“熟水”

C.用“清水”

D.用肥皂杀毒

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