以下关于客诉升降级制度说法正确的是()
A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
D、经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
D、经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
A.不管是腻子还是找平砂浆胶,固化后不得加水搅拌再用
B.使用东易专供产品都不得掺入其它产品搅拌使用,以免影响本产品的质量,防止起化学反应会造成严重质量问题
C.不得出现与墙面平整度有关相关客诉,罚款5000元起
A.红黄牌作为汰换依据,黄牌记过,红牌降职,三张黄牌合成一张红牌
B.一个月内连续4周责任客诉都在top3内,且当月客诉高于公司整体目标,站长将获得黄牌一张
C.区域内站长累计3张黄牌,合成一张区域主管黄牌
D.一个月内站点单人提前点单累计3次,站长将获得一张黄牌
A.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议:由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议:由经纪人端发起申诉
D.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由驻场发起申诉
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题,第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人,介入后又经历24小时仍无法解决,则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人,则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促
A.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足任一目标*,即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
B.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足全部目标*,方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
C.月商品贷单量达到15单及以上,月商品贷销量达到10万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足任一目标*,即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
D.月商品贷单量达到20单及以上,月商品贷销量达到15万元销量及以上,商品贷新客户达到15位及以上,SA满足全部目标*,方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
A.经纪人积分制的理念是重视积累、扩展性强。积分制的特点主要体现在浮动收入和升降级上
B.积分制中的基础分表示对员工每个月能力的底限要求,达成此业绩才可以升级
C.积分可决定经纪人的级别,积分制的特点主要体现在固定收入和升降级上
D.业绩积分比在很大程度上决定了经纪人的升级速度,当城市交易量处于上行区间,可适当降低业绩积分比,避免经纪人升级速度与能力提升不符