题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【云客服】一天，小黄同学查看本月收到值日生的消息，扣分内容有：业务解答错误3条，未及时响应2条，首问语2条，转接错误1条，以下说法正确的是？
A.扣20分，永久冻结
B.扣24分，永久冻结
C.扣10分，冻结一个月
D.扣10分，永久冻结账户资质
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A.小杨没完成值日任务,这是不负责任的表现
B.小杨已经扫了地,垃圾没倒是因为来不及,再说比赛也是为集体争光,同学和老师不会责备的
C.小黄是一个对班级负责的好同学
D.我们每个人都应该具有责任感
A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看
D.退款补偿也还好吧，点开链接看看
A.小黄点击了来历不明的网站链接
B.没有拨打淘宝的客服进行求证
C.在没有确认对方身份的情况下，随意透露了自己的个人信息、银行卡信息，尤其是收到的短信验证码
A.打电话和网店负责人争吵，要求其还钱
B.联系网站官方客服，进行相关查询后，进行退款操作
C.按对方要求，重新打款
D.去其他网店再次购买
A.观察店铺收到的奖惩情况
B.不可以进行申诉只能查看
C.收到罚单后需要在两个工作日内确定，否则默认接受
D.收到罚单后需要在24小时内确认，否则默认接受
