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更多“月度客户满意度优质优价负向激励，当月出现2例客户投诉，对当月…”相关的问题
第1题
项目根据目前已访问的中性客户梳理，结合制定的满意度目标，编制（），每月需完成多少户转化，转化率需达到多少目标值。
A.客户细分名单
B.月度客户访谈统计分析报告
C.中性客户转换计划表
D.中性客户转换表
第7题
关于收费员月度考核说明，错误的是()。
关于收费员月度考核说明，错误的是（)。
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A、出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件
B、凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理
C、在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同
D、差错率超标属否决条件
第8题
关于激励的说法，错误的是（)。
A.根据激励对象划分，可分为他人激励和自我激励
B.根据激励范围划分，可分为内源性激励和外源性激励
C.根据激励内容划分，可分为物质激励和精神激励
D.根据激励作用划分，可分为正向激励和负向激励
第10题
触点上网质量满意度“家客装维月度积分”管理办法中，装维月度积分系数挂钩装维个人（)薪酬，挂钩系数为（)至（)。
A.装机，0.7，1.2
B.维护，0.7，1.2
C.装机维护，0.7，1.2
D.装机维护，0.6，1.2
第11题
企业编制月度执行预算的基本要求是（)。
A.以年度财务预算为基础，以月度生产经营计划、业务发生规律以及当期经营条件的变化为依据进行编制
B.月度执行预算要确保年度预算目标的完成，在编制预算时，当月经营条件与年初预算条件发生明显变化的，要在月度预算中体现出来
C.没有完成当月执行预算指标的，必须通过追加以后月度预算指标来弥补
D.下月滚动执行预算与上月实际执行情况差异较大的，必须明确说明差异原因
