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[判断题]

客户当日积分兑换礼品后,致电要求撤销,坐席应先拒绝客户()

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第1题
客户积分兑换礼品,在未收到礼品前可以致电修改邮寄地址,而且操作的时候要选“其他地址()
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第2题
客户申请积分兑换时,若符合以下任一情形的(),风险等级由原“中风险”调整为“高风险-特殊风险一

A.非预留电话致电申请

B.要求变更礼品邮寄地址(非系统内预留家庭地址或单位地址),或邮寄的联系方式(非系统内预留手机或家庭电话)

C.兑换航空里程

D.预留电话致电申请

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第3题
客户在微信、支付等渠道每周完成5笔快捷支付交易后,可在网点积分兑换礼品一份,单笔交易金额需大于10元()
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第4题
商户积分兑换礼品可以向客户提供发票()
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第5题
做引导时,对礼品有意向的目标客户一句话话术:我帮您查下您有多少积分,能兑换那些礼品()
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第6题
客户致电95598要求协助报装电表并表示不会操作电子渠道申请用电,坐席应马上为客户进行“一口受理”报装,并记录好客户的报装资料与用电需求,请问以上说法是否正确()
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第7题
营销活动“客户新增资产30万即可获得300积分兑换价值300元的礼品”该表述正确()
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第8题
客户反映自己积分兑换的物品信息不小心删除了,需要我行补发信息,坐席只要记录信息以站内信的方式发送王淑韫()
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第9题
个人客户申请撤销次日到账业务的,如为代理人代理的还需致电本人核实并在当日传票上记录核实信息()
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第10题
承诺还款客户还款当日沟通够3次,但客户要求我司工作人员下午继续致电指导对公还款,工作人员应严格按照呼出次数的合规要求明确今天不能再联系,并主动协商好次日致电时间()
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