在员工“有能力但谨慎执行”阶段,管理者应该采取的正确指导方式是:()。
A.提供倾诉的渠道
B.放手把任务交给他做
C.表现出极大的宽容
D.向他们提供明确的目标与标准
A.提供倾诉的渠道
B.放手把任务交给他做
C.表现出极大的宽容
D.向他们提供明确的目标与标准
在员工职业生涯的探索期阶段应采取的管理方法有()。
A.同化和匹配
B.同化和异化
C.异化和匹配
D.同化和配置
A.在制定市场沟通计划时,管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中,只介绍服务质量标准,但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺,以吸引顾客
论证有效性分析
分析下面的论证在概念、论证方法、论据及结论等方面的有效性,600字左右。
对于一个团队而言,那些怀有雄心抱负、善于自我激励并拥有自信的员工,对组织的发展是不利的。作为一个组织的领导者,重要的不是计划、组织以及解决问题的能力,而是控制组织成员的每一个人的个性,使他们能够成功融入组织的个性,使组织朝着实现愿景的方向努力。在这个过程中,领导激励员工的最佳途径,不是通过增加工资或者发放红利,而应该是通过对员工的优秀表现给与非货币但是高度公开的奖赏。作为领导者,应表扬员工做得好的一面,不要去责备他们做得不好的地方,通过这种方法,管理者可以获得员工最好的工作表现。这些管理建议的实施,需要有清晰的组织结构,并能够拥有明确各层员工角色的等级制度。
(提示:论证有效性分析的一般要点是:概念,特别是核心概念的界定和使用上是否准确并前后一致,有无各种明显的逻辑错误,该论证的论据是否支持结论,论据成立的条件是否充分等。要注意分析的内容深度、逻辑结构和语言表达)
A.会计员张某积极地参与市场调研并提出预测方案
B.会计主管刘某参与到决策的执行和监督中
C.会计人员应为管理者当参谋,为管理活动服务
D.会计人员应积极主动地向单位领导反映本单位的财务情况及存在的问题
关于创业者融资说法正确的有()
A创业者需要深入进行融资总收益与总成本分析,确信融资资金的总收益大于融资的总成本时,才有必要考虑融资
B创业者应该根据各种条件,量力而行地确定企业合理的融资规模
C创业者应慎重挑选合适的投资者,选择那些确实考虑投资的、有能力提供资金的、了解你创业项目行业的、有名望的投资者
D创业者要根据企业的不同发展阶段的特点谨慎选择融资方式
B. 企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争,无论什么样的企业文化,只要生产出好的产品,那么企业就能够实现快速发展
C. 企业文化是企业所有人的事情,但不同层次的人员所承担的角色却不一样,基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环,因为员工就是通过亲身感受其直接上级——基层管理者的行为习惯,管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得,因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用
D. 企业文化就是 CI 形象设计与包装,主要是企业统一颜色与标识
根据案例,回答 43~44 题:
一位在外企工作的高级经理被外方老板解雇,他到人才测评中心咨询了相关的专家,他咨询的主要目的是想知道问题到底在哪里。他在公司工作期间,业务开展得有声有色,业绩很好,和同事下属相处比较融洽,但半年来和外方老板发生了一些矛盾,自己不以为然,没想到突然被解雇。在事业发展的一个重要阶段受到这样的打击,这位经理虽然经历丰富,但心情难以平静。首先他进行了管理者能力测验、社会愿望量表测验、管理者行为风格测验和管理者职业兴趣测验四项测验,然后对自我目前的状况进行了详细描述,并提出测评希望。人才测评中心的专家一起分析了他的个人信息、面谈记录、测验结果和岗位特征,找出了问题所在。
专家发现,这位经理具有很好的管理能力素质和管理意识,为人热情、说话直率,善于把握事物的整体情况,考虑问题理智客观,做事灵活、务实;但是情绪波动较大,不善于控制情绪。
专家分析,他目前受挫的主要原因在于:(1)他在与老扳的交往中不能有效沟通,也不能耐心与老板交谈,表现出轻视老板的倾向。这是由他看待上下级关系的观念所决定的。(2)不能很好地控制自己的情绪。(3)没有一个与自己性格互补的同事和下属相配合。(4)老板的处事方式过于细致,不能充分授权,限制下属的发展。专家进一步确定咨询方案:首先,详细解释测验结果,分析其能力和个性方面的优点和弱点;其次,要分析被解雇的主要问题在老板身上,自己要做的是认真地总结,而不是失去信心或心烦意乱;第三,需要建议他从观念和行为上进行调整,比如,如何认识上下级关系,为人处世中的直率是否总是优点,需不需要调整情绪等。最后,需要提醒他的是他适合和什么样的上级和同事一起工作。在咨询中要注意让他畅所欲言,释放心中的不愉快。
在实际咨询中,这位经理认真地看完测验报告和专家的分析建议,认为这份报告描述的特点比较准确。他主动谈起自己对被辞的看法,认为自己在人生路上经历了很多,也明白了很多,但在处事中还是存在着很多缺陷。有些特点,在自己看来是优点其实可能并不是这样。自己经过这样的挫折后,得到这样的分析非常有好处,他表示接受专家的建议并希望能保持联系。两个月后,他再次上网和专家交谈,当时他在找工作并进行苦苦的思索。他告诉专家他对未来职业发展的设想,并相互交换了看法。当专家问他:“现在回头看两个月前您做的咨询,您觉得它对您有什么帮助?”他说尽管自己比较了解自己,但无法获得一种明确并且准确的评价,通过测验和咨询,他从专家那里获得了一种触动,这很重要。
第 43 题 结合上述案例,说说什么是人员测评。
A.有条理的、逐步的推理对于许多日常管理决策是不适用的。
B.高层管理者制定决策时,有能力凭直觉决策或者有条理、逐步分析推理决策。
C.中、基层管理者采用有条理决策和直觉决策时同样简单。
D.高层管理者在多数情况下采用直觉决策。
E.高层管理者的决策比中、基层管理者的决策更有效。