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第3题
遵守办公礼仪，我们应该做到（）
A.进入会议室、会客室、领导办公室前应先敲门
B.在走廊和上司或客人碰面时，要点头致意
C.旁人交谈，若何自己无关，不要插嘴，而要继续工作
D.以上都对
第4题
访谈过程中错误的做法是()。
A.交谈要尽可能抓住要领
B.当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
C.交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
D.交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
第5题
在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
