题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈当时买车时销售承诺赠送车载吸尘器和行车记录仪，提车后礼品一直未收到，系统中未查到该礼品信息，客户表示销售已离职且手中有送礼品的截图（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
答案
服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
答案
服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电反馈当时买车时销售承诺赠送车载吸尘器和行车记录仪，提…”相关的问题
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
A.承诺人身份（岗位/姓名/手机号）
B.承诺方式（微信/打电话）
C.客户是否保留凭证（微信文字/电话录音/短信）
A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
A.服务咨询-过度承诺-承诺与合同不符
B.服务咨询-过度承诺-承诺总车价、利息与实际金融方案不符
C.金融类咨询-金融方案咨询-不认可贷款金额
A.拒绝客户诉求并且还挑衅挖苦客户
B.告知客户公司政策内赠送规则，如多赠送需向公司反馈，以公司最终结果为准
C.承诺客户政策范围以外资源，例如：老带新优惠券、线下资源等
A.客户来电投诉一直未收到签收单，客服先系统核实有无办理签收单返回业务
B.若签收单已返回在返回途中，客服联系到达部门核实返回的快递单号确定返回时间后告知客户
C.若客户反馈收到的签收单不符合要求，客服直接告诉客户无法处理
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
A.在聚保客查询车主是否已导入，有数据为已导入
B.若在聚保客中未查到该客户信息，先核实是否已实收，若实收，再告知机构
C.若车主已认证且实收，但看不见服务，则让客户在个人中心，我的服务项目中领取服务即可使用
A.编辑一条含优惠后价格的短信再次发送给客户
B.微信语音告知可向组长或领导额外申请礼品赠送
C.告知客户可返点17、9
D.编辑发送短信告知优惠和返点
E.车险不能突破报行合一
