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[主观题]

入户服务人员应统一着装,佩戴();行为举止自然得体,规范使用礼貌用语。

入户服务人员应统一着装,佩戴();行为举止自然得体,规范使用礼貌用语。

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第2题
服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用()。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第3题
列车驾驶员应满足()、用语规范、服务热情的要求。

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装,正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

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第4题
根据《燃气服务导则》规定,服务人员在营业时间内,应身着企业标识服,佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容()。

A.企业名称及签章

B.工作证牌编号

C.持证人员的年龄

D.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称

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第5题
开展上门服务前,县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件,证件包括上门服务人员的()。
开展上门服务前,县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件,证件包括上门服务人员的()。

A.姓名

B.照片

C.电话

D.地址

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第6题
在“救死扶伤,不辱使命”的道德规范中,执业药师应()

A.接受各级药品监督管理部门、执业药师协会和社会公众的监督

B.实行医药学的人道主义,时刻为患者着想,竭尽全力为患者解除病痛

C.按照规定着装,佩带全国统一的执业药师徽记

D.不得泄漏患者的隐私

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第7题
收费工作纪律中,不准着便装上岗收费,应按收费工作人员着装规定着装,工作期间要保持着装整洁,各种配饰佩戴______、______。

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装(),佩戴规定的标志。

A.仪容整洁

B.精神饱满

C.浓妆艳抹

D.勤恳敬业

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第9题
收费站人员认真执行集团的着装规定,在岗期间所有人员必须按规定着装,佩戴胸卡,亭外执勤时,要()。

A.不抄手

B.手插兜

C.站姿端正

D.两手不能在胸前交叉抱肘

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第10题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。

C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。

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第11题
女员工头发应梳理整齐,前不过眉、后不过衣领,过肩长发必须盘于脑后,佩戴统一头花,发髻底部()耳垂,不得有碎发,刘海应保持在眉毛上方。

A.平行于

B.不得低于

C.低于

D.以上选项均不正确

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