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[主观题]

采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是 A.放弃

采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是

A.放弃 B.培育

C.维持 D.投资

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更多“采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高…”相关的问题

第1题

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第2题

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（)

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()

A.生产部件 B.服务部件

C.财务部件 D.销售部件

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第3题

在客户关系管理中，客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。（)

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第4题

在客户关系管理中，决定客户满意度的两个因素是（)。

A.企业服务质量和水平

B.促销差距和程序差距

C.客户的期望和感知

D.客户价值

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第5题

在客户服务中，客户关系管理的目的是（)。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

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第6题

清代在立法和数学方面有一定成就，著名历算学家___________著有《晓庵新法》、《五星行度解》等十几种

天文学方面的著作。蒙古族历算学家___________写出了《割圆密率捷法》四卷，成为我国用解析方法对圆周率进行研究的第一人。

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第7题

对（)客户，还应根据实际风险状况，采取限制客户使用产品（服务)的范围、渠道、规模或涉及国家/地区，报送可疑交易报告、中止交易、终止客户关系等风险控制措施

A.重点

B.特定类型客户

C.中风险

D.高风险

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第8题

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第9题

商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。（)

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第10题

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

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