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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果顾客在线表示:“我给你好评,你给我返现5元,不给我返现就给您差评”,你怎么处理()

A.小可爱,虽然我们没有您说的这个活动,但是还是真诚地期待,如果我们的服务和产品让您觉得满意,您可以给小春夏一个积极肯定来鼓励我们做的更好

B.小可爱,您真的是持家有道呢,这边为您向店长申请5元优惠券您看可以吗

C.我们更希望,如果您觉得我们的服务或者产品,确实有做得不到位的地方,能够直接告诉我们,我们也努力去改善呦

D.小可爱,我们确实没有您说的这个活动,如果您因为这个原因否定我们的服务或者产品,我确实挺委屈的呢

答案
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ACD

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第1题
朋友通过微信发了一个信息给你,表示最近缺钱,向你借钱,为了防止被诈骗,于是你让他发语音给我,经声音辨认,你将钱转给了你的朋友()

A.我平时就是这么做的

B.一般朋友在微信上找我借钱,我会直接给他转钱

C.如果朋友在微信上找我借钱,我会电话联系他或者视频通话,在确定之后再转账

D.一般小额的钱我不会在意,只有大额的钱我才会去询问清楚

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第2题
引导顾客评价的话术最得体的是()

A.麻烦给我一个10分5星好评,领导要求的,拜托了

B.您觉得我的服务怎么样呢如果满意,请在之后收到的短信/公众号问卷里填写10分5星好评,谢谢您

C.请在等会收到的问卷里给我10分5星好评,帮个忙,感谢

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第3题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
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第4题
亲,好评返现吗()

A.没有好评返现,但是评价可送积分,积分可以兑换券和产品

B.没有好评返现,评价满50字,可获得积分,积分可兑券和产品

C.没有好评返现

D.有好评返现,您好评之后,截图给我,我给您退差价

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第5题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第6题
顾客交钱时想要优惠一点,可以引导顾客说转账给我,我给你便宜200元()
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第7题
客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业()

A.此房满五唯一,只有契税,契税多少与您的贷款额度有关,如果您能确定首付额度,我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有,具体的需要您的首付来计算,您可以给我一下您的首付吗

C.没多少,只有一个契税。 来看看房子吧,当面给你算下

D.具体情况具体分析吧,把你需求告诉我

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第8题
父亲笑着对我说:“我给你看看表里是什么在响。改为转述句,正确的是()

A.父亲笑着对我说,我给你看看表里是什么在响

B.父亲笑着对他说,我给你看看表里是什么在响

C.父亲笑着对我说,你给我看看表里是什么在响

D.父亲笑着对我说,他给我看看表里是什么在响

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第9题
女朋友说亲爱的,那天我刷淘宝的时候看到一件很适合你的衣服()

A.长什么样,把链接发来我看看

B.宝贝,你本来是要买什么的,链接发我,我给你买

C.没事,你买你的就行,不用特地给我看

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第10题
你的同桌买了一本新书,你想借过来看一看,你会怎么和他说呢()

A.这是你的书,你什么时候看都可以,就先借给我看看吧

B.你刚买的新书我已经拿走了,让我看两天,我看完了就还给你

C.我很喜欢你买的这本书,等你看完以后,借给我看两天,可以吗

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第11题
顾客用积分兑换了产品,和日常订单一起下单了,没有付款,发现邮费是50元,我 们应该()

A.咨询主管,按照主管的指导,视情况改成X元或者免邮

B.给顾客说亲您收到货给我好评哦,然后在订单上点击免邮

C.告知顾客重新下单,试下是否可以免邮

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