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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户关系图法中提到的“客户”,下列说法中错误的是()

A.团队需要满足这些客户的需求

B.包括团队内外的各种利益相关者

C.仅指购买产品或服务的消费者

D.界定团队需要服务的客户,是分析客户需求的前提

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C、仅指购买产品或服务的消费者

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第1题
"客户说要考虑一下"课程中提到那些逼单方法()

A.询问法

B.优惠促销法

C.排除法

D.直接法

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第2题
“客户说你们价格太贵了”课程中提到那些逼单方法()

A.激将法

B.比较法

C.拆分法

D.询问法

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第3题
“客户说跟你们合作有效果吗”课程中提到那些逼单方法()

A.同行业案例法

B.比较法

C.直接法

D.假设成交法

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第4题
“对内何为正确,对外客户满意”说的是名创集团的()原则

A.员工关系原则

B.客户关系原则

C.处事原则

D.承诺原则

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第5题
常用的团队绩效评测方法包括()。

A.团队绩效诊断

B.客户关系图法

C.组织绩效目标法

D.业绩金字塔

E.工作流程图法

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第6题
根据我行反洗钱、反恐怖融资和制裁风险偏好,对于符合下列()情形之一的存量客户应当立即采取后续管控措施,直至终止客户关系。

A.中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户。

B.联合国安理会决议列示的制裁类组织和个人名单客户。

C.中国政府承认的国际组织和外国政府发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户。

D.开立匿名、假名账户的客户。

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第7题
以下哪些是上面分享中提到的微信公众号可以创造的两个价值()

A.客户关系管理价值

B.媒体价值

C.扩大社交网络,丰富营销方式

D.精准定位目标人群,实现精准营销

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第8题
你认为,这支项目团队设立绩效目标,可以通过以下哪个常用方法()

A.组织绩效目标法

B.工作流程图法

C.客户关系图法

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第9题
对于软件UI项目,可以通过哪些措施来提高项目质量()

A.向客户索要软件界面抓屏图

B.向客户索要软件用户手册

C.建立并维护术语表

D.定期提交 Query 报告

E.及早确定相似句式的译法

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第10题
在客户关系存续期内,客户经理应开展持续身份识别及尽职调查,下列说法正确的有()。

A.对于客户身份证件或身份证明文件到期,应开展持续识别。

B.客户要求变更名称、身份证明文件种类,应开展持续识别。

C.如客户未在身份证明文件到期前更新且未提出合理理由的,证件到期时应中止为客户办理跨境业务,但法律法规禁止的除外。

D.客户以书面说明形式提出合理理由的,经本级机构审核人员审核同意后,应在证件到期后3个月内更新身份证件或身份证明文件。

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第11题
客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系,提高企业核心竞争力的作用有明显效果。()
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