题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物流客户服务重要是围绕着顾客所期望旳（）展开旳，其在企业经营中占有相称重要旳位置。
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
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物流服务的内涵不包含()
A.拥有顾客所需要的商品
B.商品具有顾客所期望的质量
C.能给商品带来增值
D.在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
