题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
属于400接听合规项的是()
A.标准开场白
B.标准结束语
C.态度礼仪
D.推荐小掌
答案
标准开场白标准结束语态度礼仪
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A.标准开场白
B.标准结束语
C.态度礼仪
D.推荐小掌
标准开场白标准结束语态度礼仪
A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核
B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪
C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
D.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识