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[单选题]

银行从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的()

A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

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C、热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

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第1题
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()

A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

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第2题
下列银行从业人员的行为表述中哪一项是错误的()

A.熟知银行的反洗钱义务

B.在办理业务过程中告知客户在我行的客户洗钱风险等级

C.协助有权机关涉及反洗钱的依法调查行为

D.按照要求及时报告大额和可疑交易

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第3题
下面对虚拟卷快照功能描述不正确的是哪一项()

A.虚拟卷快照是基于整个LUN卷进行快照,因此在回滚快照时候需要注意,不要轻易进行快照回滚

B.EDS快照克隆分为链接克隆和快速全量克隆

C.EDS+LUN卷克隆是通过快照克隆实现的

D.快速全量克隆是对整个LUN卷进行克隆,因此读取快速全量克隆出来的新LUN时候会对原有的LUN性能产生影响

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第4题
()关于店经理要对客户与业主负责的说法,下面描述正确的是哪一项

A.经纪人的好邻居,有事说话肯定帮忙

B.符合《贝壳平台基本准入规则》

C.监督经纪人完成绩效指标,高质量,高效率的工作

D.开放,分享,合作的面对伙伴

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第5题
()正式电话邀约客户时需要提前做好心理准备,以下需要明确的事情中描述错误的是哪一项

A.不要为了完成任务而被动去做

B.要有打一个电话就约出一个客户的信心

C.任何工作都会面临拒绝,面对拒绝客观对待

D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道,以后直接用其他渠道

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第6题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第7题
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

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第8题
在成立一个系统用来定义或是划分风险等级的时候,项目经理最喜欢通过下列哪一项划分风险等级()

A.发生的概率

B.影响的规模,有利的或是不利的

C.风险的来源

D.客户风险识别系统

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第9题
交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第10题
()经纪人苗中邀约客户看房时,客户表示没时间周六再说,遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思,换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高,尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第11题
下列哪一项不属于互联网金融的主要特征()。

A.成本低

B.效率高

C.以客户为中心

D.提升银行运营效率

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