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[多选题]
绩效计划的特征包括（）。
A.管理者与员工双向沟通
B.绩效计划是关于目标和标准的契约
C.绩效计划是全员参与的
D.绩效计划只需按照固有范式就可以完成
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A.管理者与员工双向沟通
B.绩效计划是关于目标和标准的契约
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A.需要高层管理者的支持
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C.员工只是计划的执行者，不是计划的制订者
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A.绩效监控应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程
B.绩效监控始终关注员工的工作结果
C.管理者绩效监控的内容始终围绕着当初在绩效计划阶段确定的绩效目标
D.在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点
A.个人绩效
B.知识与技能水平
C.领导能力
D.人际交往能力
A.自己对工作目标和完成方法的理解
B.自己的疑惑或问题
C.自己对如何实现目标的想法
D.自己在工作中可能遇到的困难及需要得到的的帮助、资源支持等
A.销售分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用对销售额比率分析
D.财务分析
E.顾客态度追踪
