题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于沟通技巧的有:()
A.可使用封闭式提问
B.可使用开放式提问
C.同样语言体系,一问二答,避免做话题终结者
D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美,夸细节更显真诚
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A.可使用封闭式提问
B.可使用开放式提问
C.同样语言体系,一问二答,避免做话题终结者
D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美,夸细节更显真诚
A.确保已完成沟通循环,并要求客户确认已收到信息
B.发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件,并获得已阅读确认
C.给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息,并要求他们发送确认信
D.制定沟通管理计划