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第3题
关于祝酒词，下列说法正确的是（)。
A.祝酒词可在各种类型的酒会或宴会上发表，在不同场合发表的祝酒词，正文部分的写法是有一定区别的
B.祝酒词内容可以有所不同，但都必须与喜庆、友好的气氛和谐一致
C.祝酒词中，祝酒的内容是不能缺少的一项内容
D.祝酒词不限于正规的酒会、宴会
第8题
下列属于今日头条卡券平台定位的是：（)。
A.服务于广告主和企业头条号(认证)的基础营销工具，可提供商家创建管理投放、核销卡券等基础功能
B.为广告主提供用户管理、营销洞察、投放策略指导等一站式解决方案的平台
C.商业内容的交易与管理平台
D.高效提升视频播放量和用户互动量的内容营销平台
第10题
下列选项中对业务流程调查描述正确的是（)A.业务流程调查属于系统初步调查阶段的工作B.业务流
下列选项中对业务流程调查描述正确的是()
A.业务流程调查属于系统初步调查阶段的工作
B.业务流程调查的重点是将组织与功能匹配起来
C.业务流程的调查对象包括生产、销售、物资供应等内容
D.业务流程的调查围绕组织结构进行
第11题
下列服务用语中，一般不会在总台服务过程中使用的是()。
下列服务用语中，一般不会在总台服务过程中使用的是（)。
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A、Here is the price list
B、Which style. do you prefer？
C、Is breakfast included？
D、Just a moment the elevator will be here soon
