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[判断题]
装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dbm，该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dbm，该FTTH用户下行光衰为27dbm。（)
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A.更换装机地址，再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.同一MXU设备不能同时接入住宅用户和企业用户
B.同一OLT下FTTB/C和FTTH可以混用，但是FTTH和FTTB/C所使用的PON口应严格分开
C.在一般情形下，OLT需要经汇聚交换机连接BAS，建议只经过一级汇聚
D.ONU原则上采用本地供电方式，尽量不采用远端供电方式，为保证断电时语音业务的正常开展，可以根据需要配置蓄电池，优先选用电梯等有保障的供电系统
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范，态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
