题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
实施感动服务的方向有（)
A.病人没想到的，我们能想到、做到
B.病人认为我们做不到的，我们却为病人做到了
C.病人认为我们已经做得很好了，我们要做得更好
D.病人对医院的抱有很高期望，不仅需要我们做好自己的本职工作，更需要保持优秀的服务模式
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下面对小而美的企业说法正确的是()
A小而美，小是市场小;
B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;
C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;
D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。
A.提供社区健康护理服务
B.提供个体及家庭健康护理，实施健康教育
C.进行社区预防保健，开展群体的预防接种及定期健康检查
D.仅开展慢性病病人管理，不提供临终护理服务
E.参与社区卫生监督管理工作
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.依法行事，严守秘密
B.公正透明，办事公道
C.诚实守信，服务社会
D.爱岗敬业，无私奉献
