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第6题
网络营销学中的4C’S组合包括以下哪几项____。
A.顾客需求(Consumer)
B.成本策略(Cost)
C.方便购买(Convenience)
D.用户沟通(Communication)
第10题
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项（)？
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第11题
5G智慧课堂通过硬件终端的5G化来实现，方案的价值包括以下哪几项（）？
A.超高带宽
B.所有教学的后台应用都可承载于运营商的5G边缘云平台或者学校的5G边缘云平台中
C.提升互动数据采集的高效、稳定、安全
D.速率更快，延时更低
