A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息
B.先忙手头工作
C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝
D.事不关己,直接拒绝
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”
A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
A.亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?
B.亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待
C.亲,感谢您的信任与支持,我帮您看看现在的优惠
D.亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!
A.可以的,你去投诉移动吧
B.好的,我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。
B.公检法办案没有“安全账户”,不会要求当事人以转账方式查验资产合法性,更不会以任何理由.任何方式索要钱财
C.公检法机关与其他部门之间不会相互转接电话,勿轻信秘密办案而独自听人摆布
D.犯罪分子利用特殊计算机软件,能模拟各类电话号码,收到恐吓威胁的陌生短信
或电话,不要惊慌失措,一定要冷静.沉着,特别是涉及钱款转账时,要立即停止,把好最后一道防范关口
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求
A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?
B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?
C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多
D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水
E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!
A.复述客户情感,安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户,尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话,帮客户找台阶