题目内容
（请给出正确答案）
A.公共洗手间：每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓，垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯：电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新；清洁、保养良好，紧急按钮能够正常使用，按下后中控室能够及时响应
C.员工行为：各部门、各层级在岗员工，面对客户提出服务需求时，无论是否在职责范围内，均能做到有求必应，主动提供服务或提供间接协助，不得出现推脱行为
D.产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
答案
D、产品、服务标准：针对重要餐饮接待，EO单重要信息传达须准确、及时，精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌（重点关注禁忌项），针对不同的宗教信仰客户，坚决杜绝上错菜的情况发生，不得因上错菜造成客户投诉
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A.产品质量原因
B.在政府监管部门监督检查中不合格产品或存在食品安全隐患的产品
C.由于经营不善或超期积压致产品临近有效期或超过有效期的产品
D.因门店保管不善的霉变产品
E.人为破坏产品
A.多因性：绩效的优劣受多种主、客观因素的制约和影响
B.动态性：绩效会随着时间的推移发生变化
C.多维性：需要从多方面多维度分析与评价绩效
D.全部都是
A.不得粗言秽语，不得讥讽宾客或对宾客不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论
B.避免在服务场所整理头发或触摸自己的面孔、鼻子、耳朵等
C.经常保持身体挺直，不要倚傍墙壁、家具或其他物件，不可高声谈话或闲聊
D.在执行服务性任务时，坐着与客人谈话
A.准许上海、郑州、大连期货交易所代收的期货市场监管费从其营业税计税营业额中扣除
B.境内单位提供设计、工程监理、调试、咨询等应税劳务的，纳税地点为客户机构所在地
C.准许期货经纪公司为期货交易所代收的手续费从其营业税计税营业额中扣除
D.国航向北京奥组委提供航空服务形式的赞助不征营业税
A.生产布局合理，有害作业与无害作业分开
B.工作场所与生活场所分开
C.有配套的更衣间、洗浴间等设施
D.职业病危害因素的强度或浓度符合国家职业卫生标准
