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[多选题]

高压客户能效公共服务包括()3个阶段,9项流程节点。

A.电能基础分析服务

B.综合能效诊断服务

C.服务质量评价

D.需求响应服务

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第1题
能效公共服务对高压客户开展线上线下协同的()

A.电能基础分析

B.考核评估

C.综合能效诊断

D.服务质量评价

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第2题
能效公共服务根据客户用能特征,采用分类实施的原则,其中电能基础分析服务包括()。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送

C.电能能效账单生成与推送

D.电能能效账单解读

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第3题
市县公司为客户提供()服务,积极为能效市场化服务引流。

A.融资服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效公共服务

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第4题
国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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第5题
能效公共服务涉及园区、公共建筑、工业企业、农业、居民客户、转供电客户的各个用能环节。()
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第6题
满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送()等满意度调查表,收集客户对能效公共服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务

B.电能基础分析服务

C.综合能效诊断服务

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第7题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第8题
满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表,收集客户对()的评价和意见。

A.能效公共服务

B.综合能源服务

C.需求响应服务

D.电能替代服务

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第9题
能效公共服务的重要意义包含:()。

A.是有利于落实国家能源革命要求,提高全社会能效水平,助力国家实现碳减排目标

B.是有利于降低客户用能成本,推动终端高效用能,促进社会经济高质量发展

C.是有利于聚集社会能效服务资源,构建产业平台生态,带动相关产业发展

D.是有利于促进公司综合能源服务等战略新兴业务质量提升,推动公司可持续发展

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第10题
2021年,实现注册()电能能效账单全覆盖。

A.低压客户

B.低压(住宅、店铺)客户

C.高压客户

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第11题
下列选项中,不属于能效公共服务的是()。

A.电能监测

B.能效诊断

C.交易撮合

D.节能服务

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