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更多“建立和管理顾客关系的关键是顾客价值和顾客满意。()”相关的问题
第1题
企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
第2题
4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
第3题
在顾客关系管理中，建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。（)
在顾客关系管理中，建立强大的顾客纽带包括增加财务利益、增加社交利益和增加结构性联系三种方法。( )
第6题
关系营销实施步骤包括（)。
A.建立关系营销管理机构
B.引入客户关系管理系统
C.合理配置企业营销资源
D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
E.及时反馈调整，提升关系营销的效率
第11题
成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的( )。
A.顾客组织化
B.顾客化营销
C.顾客关系管理
D.顾客退出管理
