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第1题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原车票车次
第2题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第9题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人证言中应当记录证人的姓名、（)、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
A.性别
B.年龄
C.地址
D.联系方式
第10题
甲公司拟在其开户行P银行为员工个人申请开立代发工资账户，下列有关说法不符合支付结算法律制度规定的是（)。
甲公司应当向P银行提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的原件
甲公司应当向P银行提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的复印件或影印件
相关代发工资账户自正式开立之日起3个工作日后，可以办理付款业务
在员工本人持本人有效身份证件到P银行办理身份确认、密码设（重）置等激活手续前，该账户只能对外转账，不能提取现金
第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，按规定实行实名制验证，核验（)的一致性。
A.车票、有效身份证件、旅客
B.车票、有效身份证件原件、旅客
C.车票、身份证件原件、旅客
D.有效身份证件原件、旅客
