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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

维修接待员对车辆重大故障的修理结果进行了详细说明，还试车确认了所有故障已经修复。顾客也对

修理结果非常满意。但即使如此第二天也应与顾客联系，再次确认顾客对修理结果是否满意。()

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第1题

关于MAO描述错误的是（）

A.是为排除飞机故障或普查飞机状况以及完成其他一些简单的检查、更换、修理

B.通常适用于非重要系统的检查、更换、修理及非重大缺陷工作项目的执行

C.用于改装更换以及修理等非例行维修工作的指令

D.执行结果无需长期保存

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第2题

某公司驾驶员在行驶过程中发现车辆出现故障,未经部门允许,直接就近在维修点进行了修理,事后直接将相关费用进行了报销（）

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第3题

遇到车辆的重大临修则采用现车维修的修理方式。（）

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第4题

良好的汽车维修职业道德是现代汽车维修企业能够正常生存的立业之本，但在少数汽车维修企业里的个别员工职业素养还不是很高，职业道德缺失，下列属于不良的职业道德行为是：（）

A.对汽车知识及相关书刊表现出特有而浓厚的兴趣

B.过分夸大、渲染故障内容，过度维修

C.配件以次充好，甚至在维修过程中只换不修

D.为达到修理目的，甚至故意损坏车辆

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第5题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第6题

车辆进厂时，检查顾客车辆的车身划痕和贵重物品会使顾客感觉到维修接待员不相信顾客，因此不必

认真检查。()

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第7题

承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是（)

A.检验员

B.服务经理

C.业务接待员

D.主修人

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第8题

事后维修是在设备发生故障后再进行修理，一般是对（）的设备采用此法

A.利用率较低

B.一般

C.有备用设备

D.容易修理

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第9题

为了消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构和零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称作()。

A.项目修理

B.预防维修

C.改善维修

D.技术改造

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第10题

自主维护保养体系是以维修人员为主。对设备进行检查维护，对小故障进行修理（）

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